Як відбувається комплектація, збір та пакування Вашого замовлення?
Після передачі менеджером заявки на склад, замовлення проходить кілька етапів збору до остаточної комплектації:
- Збір товарів за чек-листом зі складських торгових вітрин
- Звірка з чек-листом зібраних товарів на наявність браку і дефектів, уточнення термінів придатності і підрахунок товару згідно з накладною
- Підготовка крихких предметів, і тих, що б'ються до відправки, а також сортування товарів за групами і упаковка їх окремо
- Остаточна комплектація і укладання зібраних, перерахованих і підготовлених товарів у спеціальну упаковку та інші пакувальні матеріали
Деякі факти про формування та збір замовленого Вами товару
- Кладемо до посилки саме ті товари, які Ви замовили - фахівці складу ніколи не змінюють товари в замовленні під час комплектації. Якщо з будь-яких причин товару не було в наявності, то з Вами обов'язково повторно зв'яжеться менеджер і обговорить більш оптимальні варіанти виходу із ситуації.
- Збираємо замовлення без помилок - фахівці складу завжди точно, ретельно і з розумінням збирають Ваші замовлення. Ми, як ніхто інший знаємо, яким є розчарування у замовника, якщо йому помилково доставили не його замовлення, в посилці не вистачає товарів або вантаж зовсім пошкоджений при транспортуванні.
- Ніякого простроченого або бракованого товару - фахівці складу не кладуть до посилки протермінований або бракований товар. Такі товари відбраковуються до надходження на торгівельний склад, а також виявляються в ході планової інвентаризації.
- Професійно пакуємо посилки - фахівці складу упаковують посилку з використанням спеціальних пакувальних матеріалів, щоб вантаж був міцним і надійно захищеним від поганих погодних умов і механічних пошкоджень під час транспортування. До додаткових пакувальних матеріалів можна віднести - гофрокартонні листи, картонні короби, поліетиленові пакети, спінений поліетилен, стрейч-плівку, бульбашкову плівку, пакувальний скотч, кур’єрські пакети, зіп-пакети, бандерольні конверти, крафтовий папір, пінопласт, резинки і наліпки.
- Даруємо корисні подарунки - ми хочемо зробити для Вас максимально комфортний, вигідний і надійний сервіс для здійснення покупок онлайн і підтримати Вас на всіх етапах операції. Тому ми завжди доповнюємо замовлення приємними дрібницями, щоб подарувати Вам гарний настрій.
Доставка замовлень у відділення поштових перевізників для відправки
Доставка посилок у відділення транспортних та поштових компаній здійснюється власним транспортом один раз на день до 16.00. Замовлення, що оформлені після 16.00 відправляються на наступний день. Після того, як посилка відправлена, ми надсилаємо Вам на телефон повідомлення за допомогою СМС або месенджера з номером декларації (ТТН) та всією необхідною інформацією для отримання посилки у Вашому поштовому відділенні.
- Виходячи з нашого досвіду, ми можемо із впевненістю стверджувати, що в 98.0% випадків, посилка замовнику приходить в обумовлений термін і повністю у цілості та безпеці. Варто також відзначити, що замовлення приходять нашим клієнтам максимум через два-три дні після відправлення, а в переважній більшості випадків посилка йде трохи більше доби.
- Після прибуття вантажу у Ваше місто за адресою доставки компанія-перевізник обов’язково проінформує Вас, надіславши повідомлення за допомогою СМС або месенджера із запрошенням отримати замовлений товар. Для отримання Вам необхідно мати при собі документ, що посвідчує Вашу особу (права або паспорт), та номер ТТН, який ми Вам надіслали по СМС після того, як заявка була відправлена.
- Рекомендуємо все ж таки самостійно моніторити статус посилки шляхом відстеження вантажу за допомогою ТТН. Також при отриманні посилки завжди перевіряйте замовлені Вами товари на наявність дефектів і пошкоджень, які могли статися при транспортуванні.
Важливо! Перед відправкою весь товар перевіряється нами та страхується на повну вартість. При отриманні посилки, Вам необхідно перевірити товар безпосередньо у відділенні служби доставки у присутності працівника.
- Порівняти фактичну вагу
- Перевірити зовнішню упаковку посилки щодо пошкоджень чи ознак розкриття
- Перевірити вміст посилки згідно з накладною
Не ставте підпис у повідомленнях про отримання та відмову від претензій, доки не переконаєтесь, що з посилкою все гаразд. Якщо посилка пошкоджена та на товарі виявлено механічні дефекти, Вам необхідно скласти акт невідповідності до компанії перевізника. Служби доставки обов'язково відшкодовують заподіяні збитки, якщо вони були спричинені з їхньої вини.
Також під час огляду посилки у разі виявлення неповного комплекту товарів згідно з накладною, Вам необхідно зв'язатися з менеджером компанії Агро рітейл для отримання консультації щодо подальших дій. Ми зобов'язуємося надіслати за власний рахунок товари, яких не було в посилці або повернути Вам кошти за товар.
Просимо поставитись до цієї інформації з розумінням. Ми завжди намагаємося уникати таких ситуацій та докладаємо до цього максимум зусиль.
Переходьте до каталогу товарів для ознайомлення з повним переліком представленої продукції. Ціна на товар вказана великим і дрібним оптом, тому перед початком покупок рекомендуємо Вам ознайомитися з сумою мінімального замовлення та умовами доставки та оплати. Також почитайте відгуки наших постійних клієнтів і покупців про товари, нашу роботу та сервіс, що надається. Якщо у Вас залишилися питання, перейдіть у вкладку часті питання або зв'яжіться з нами за номерами телефонів, поштою або вайбером, вказаними у розділі контакти.