Повернення та обмін товару
Ми завжди готові обміняти товар на аналогічний або повернути Вам кошти за товари, які Вам не підходять у відповідності до «Закону про права споживачів», а також надати Вам підтримку і додаткову консультацію з будь-яких питань щодо зворотної доставки, заміни або повернення товару.
Якщо у Вас виникли проблеми із товаром, Вам необхідно зв'язатись з нами за вказаними номерами телефонів у розділі контакти, щоб повідомити про це менеджера. У випадку, якщо товар бракований або з терміном придатності, що вийшов, Вам необхідно надіслати фотографії, які це підтверджують, нам у Viber, Telegram чи на пошту, що вказані у розділі контакти.
Процедура повернення чи обміну товару пройде без складнощів, якщо дотримуватись простих правил:
- Звернення з претензією надійшло не пізніше 14 днів із дня отримання товару покупцем
- Збережені супровідні документи
- Товар буде повернутий у той же спосіб, що і був отриманий
- Товар не був у вжитку, збережено товарний вигляд та оригінальна упаковка, на товарі не розкрито пломби та не відірвано фабричних ярликів
Також повідомляємо, що ми не несемо відповідальності за перевезення товарів, яке здійснюють транспортні компанії, з якими ми співпрацюємо. Компанії-перевізники беруть на себе зобов'язання відшкодовувати збитки, завдані клієнтам з їхньої вини під час перевезення вантажів. Тому рекомендуємо оглядати посилку одразу ж під час отримання у відділенні перевізника.
У разі повернення товару ми відшкодовуємо тільки вартість самого товару (без витрат на пересилку і без комісій фінансових установ).
Товари "на відріз" не підлягають поверненню.