Возврат и обмен товара
Мы всегда готовы обменять товар на аналогичный или вернуть Вам денежные средства за товары, которые Вам не подходят в соответствии с «Законом о правах потребителей», а также оказать Вам поддержку и дополнительную консультацию по любым вопросам касательно обратной доставки, замены или возврата товара.
Если у Вас возникли проблемы с товаром, Вам необходимо связаться с нами по указанным телефонам в разделе контакты, чтобы сообщить об этом менеджеру. В случае, если товар бракованный или с истекшим сроком годности, Вам необходимо отправить фотографии, которые это подтверждают, нам на Viber, Telegram или на почту, указанные в разделе контакты.
Процедура возврата или обмена пройдет без трудностей, если следовать простым правилам:
- Обращение с претензией поступило не позднее 14 дней со дня получения товара покупателем
- Сохранены сопроводительные документы
- Товар будет возвращен тем же способом, что и был получен
- Товар не был в употреблении, сохранен товарный вид и оригинальная упаковка, на товаре не вскрыты пломбы и не оторваны фабричные ярлыки
Также сообщаем, что мы не несем ответственность за перевозку товаров, которую осуществляют транспортные компании, с которыми мы сотрудничаем. Компании-перевозчики берут на себя обязательство возмещать ущерб, нанесённый клиентам по их вине при перевозке грузов. Поэтому рекомендуем осматривать посылку сразу же при получении в отделении перевозчика.
В случае возврата товара мы возмещаем только стоимость самого товара (без расходов на пересылку и комиссий финансовых учреждений).
Товары "на отрез" не подлежат возврату.